銅都市民論壇“嘉賓在線訪談”

（銅陵市交通運輸局）

各位網友大家好，這里是銅都市民論壇“嘉賓訪談”節目，我是主持人許珂。本期節目，我們邀請到的嘉賓是銅陵市交通運輸局黨組成員、副局長、二級調研員崔安，歡迎您的到來。

崔局長：主持人好，大家好。

一、主持人：請問市交通運輸局在今年政務服務方面做了哪些創新工作？

一是創新實施普貨“道路運輸駕駛員從業資格證誠信考核”和普貨“道路運輸從業人員繼續教育”市域通辦，讓道路運輸從業人員在家門口就能零阻礙辦理“市域通辦”業務?！笆杏蛲ㄞk”是在不改變審批主體的前提下，打破受理環節的區域限制、部門限制，采取“充分授信、全權代辦”的工作模式，實現同一事項在全市不同區域無差別受理、同標準辦理。道路運輸從業人員可結合自身實際，就近前往市政務服務中心交通窗口和樅陽縣政務服務中心交通窗口，實現“就近辦”、“一次辦”?！笆杏蛲ㄞk”有效解決了企業和群眾跨區域辦事“多地跑”“折返跑”等痛點難點問題，實現企業和群眾跨區域辦事“減時間、減跑動，馬上辦、就近辦”，最大限度滿足企業和群眾異地辦事需求。

二是全省率先開展3項交通高頻事項自助辦理。交通高頻事項自助辦是市交通運輸局和深圳市金橋軟件有限公司協同合作的創新探索，目前能辦理道路運輸從業人員誠信考核、從業資格證核發、從業資格證換發等3項道路運輸從業人員高頻事項，年辦件量約萬件。之前辦理3項業務需要從業人員攜帶申請材料前往窗口申請辦理，且在保證材料齊全、材料內容符合法定要求、系統狀態正常的情況下通過十分鐘左右的審批流程才能辦結取證，特別是對于在外地工作的駕駛人員很是不便?，F在，新推出的自助設備集受理、審核、制證、發證全流程功能于一身，突破了傳統的辦證方式。申請人無需填寫申請表，無需排隊申請，只需放上個人身份證，根據系統提示進行操作，即可辦理3項高頻業務，且立等取證，所有審核所需的材料通過自助設備照片采集和數據驗證等方式自動完成，大大節省了辦件時限，優化了辦件流程，節約了辦件成本，也給工作人員減輕了工作壓力，進一步提升了窗口服務能力，更好滿足了從業人員日常辦理需求。

三是交通窗口創新開展“承諾+信用”工作。為深入推進“放管服”改革，全面增強企業誠信經營意識，形成“政府監管、企業自治、行業自律、社會監督”的多元共治格局，實現政企攜手共建誠實守信的良好營商環境。銅陵市交通運輸局窗口根據省交通運輸廳實施信用承諾制的工作部署要求，在全省交通系統率先將告知承諾制與“信用交通”工作有機結合，全面實施信用承諾制工作，要求辦事群眾和社會主體在承諾辦件時，主動簽訂《信用承諾書》，以規范化形式向社會作出公開承諾、自主接受社會監督、增強誠信意識。

交通窗口在具體工作上按規范流程嚴格操作，凡是通過告知承諾方式辦件的企業或群眾，要求必須在廳“信用交通”平臺注冊登陸，視情況填報“審批替代型”和“證明替代型”信用承諾書，并在安徽交通行業信用信息服務網站公示，自覺接受社會監督，通過信用履約的方式，讓告知承諾有效落實。同時，交通窗口建立信用評價與跟蹤機制，將經營主體的信用承諾及其履行情況納入信用記錄管理，根據信用評價結果實施信用分類監管，對信用守信企業，在行政審批中實行“綠色通道”和“容缺受理”等便利服務措施，聯合局法規部門對信用失信的市場主體及負責人進行警示性約談，對約談后信用評價結果仍為“差”的，轉交給局監管部門給予重點跟蹤，并將其信用信息納入社會信譽和誠信體系。有效構建以信用為基礎的新型監管機制，力爭打造具有銅陵特色的“信用交通”品牌。截至目前，已有38家企業自愿簽訂了承諾書，有力推動了我市信用承諾工作在交通行業的開展。

二、主持人：請問市交通運輸局在政務服務工作方面采取了哪些便民舉措?

一是交通窗口推行周末“不打烊”服務。從4月23日起，交通窗口開啟窗口周末“不打烊”服務，持續改進工作作風，為民辦實事為企優環境。這是我局聚焦“一改、兩為、五做到”，所做出的重要決定，也是交通窗口在推出跨省通辦、智慧辦、自助辦、延時服務、預約服務、容缺服務的基礎上，推行的又一服務舉措。根據《市政務服務中心推行高頻事項周末輪崗制度》要求，我局推出為企為民服務“周末無休”制度，從業務量大的涉民涉企政務服務事項中，梳理出交通高頻服務事項“道路運輸駕駛員從業資格證誠信考核”作為周末服務事項，服務對象今后可在周末前往交通窗口辦理或咨詢該事項，此舉將為我市近3萬名道路運輸駕駛員提供便利，今后交通窗口將結合工作實際，適時調整政務服務事項，以實際行動落實“周末無休”制度，滿足企業和群眾的服務需求。

二是交通“互聯網+政務服務”水平不斷提升。全程網辦100%，線下“最多跑一次”100%，辦件覆蓋率、減時間、“好差評”評價占比完成95%的目標任務，“好差評”主動評價占比95%；辦理時限壓縮至平均0.99天/件，申請材料數縮減至平均1.53個/件，7X24小時地圖訪問量達18234個，交通“互聯網+政務服務”平臺實際應用水平跨越式提升。

三是優化政務服務流程。推行“前臺受理、后臺辦理、限時辦結、及時送達”工作方式，對即辦審批業務實行兩級審批制，對道路“兩客一?！奔崔k業務實行“雙審”制，實行“誰發證誰負責”機制，確保服務對象“最多跑一次”。在電力涉路許可方面，嚴格落實專班要求，全力做好保障工作。

三、主持人：崔局長！您還分管市交通綜合執法支隊，請問一下市交通綜合執法支隊在打擊非法營運方面做了哪些工作，特別是一些重點場所，比如火車站、長途汽車站這些對外窗口區域？

好的，打擊非法營運的“黑車”及非法網約車，保護合法經營者權益以及保障廣大乘客的合法權益，一直是市交通綜合執法支隊的工作重點，社會關注度較高。為有效遏制“黑車”、非法網約車營運等違規經營行為，維護我市交通運輸市場秩序，自2021年12月27日至2022年2月25日，市交通綜合執法支隊全面開展了為期兩個月的非法違法道路運輸行為集中整治“雷霆行動”，專項行動期間，市交通綜合執法支隊累計查處非法網約車11臺、“黑車”2臺、違規運營巡游出租車6臺、其他交通運輸違法案件8件，累計罰款58.3萬元。專項整治工作取得明顯成效，為我市交通運輸行業秩序穩定和市民出行安全提供了有力保障。

自2022年5月16日至2022年6月16日，市交通綜合執法支隊重拳出擊，開展為期一個月的出租車異地營運和“黑車”非法營運專項整治行動。開展專項整治行動以來，市交通綜合執法支隊共派出執法人員107人次，執法車輛12臺，累計查處黑車1臺、非法網約車4臺、異地營運出租車1臺。今年以來，累計查處各類道路運輸違法違規行為50起，其中“黑車”4臺、非法網約車14臺。共計罰款12.83萬元。

在加強執法打擊力度的同時，市交通綜合執法支隊還通過“兩臺一報”、公眾號等方式宣傳“黑車”、非法網約車的危害性，提示乘客不要乘坐“黑車”及非法網約車。

下一步，市交通綜合執法支隊將同市公安局交警支隊加強聯合執法，對銅陵站主要區域違規?？亢翱蛙囕v及“黑車”、非法網約車營運等行為進行聯合打擊，有效保障人民群眾交通運輸安全，維護好站前交通秩序。

四、主持人：豐收門公交車站樅陽出租車異地營運及我市出租車在商場門口等區域拉客、拼客現象有哪些整治措施？

1、為規范出租車市場秩序，今年以來，市交通綜合執法支隊已多次安排相關部門對豐收門公交車站樅陽出租車異地營運及我市出租車在商場門口等區域拉客、出租車拼客等現象進行了專項整治，安排執法人員在現場進行管理，對涉嫌長期在豐收門公交車站拉客的樅陽籍出租車違規車輛車主和駕駛員進行了約談。

2、嚴厲打擊樅陽等外籍出租車在我市異地營運，2022年5月16日至2022年6月16日，開展為期一個月的出租車異地營運和“黑車”非法營運專項整治行動。自開展專項整治行動以來，市交通綜合執法支隊共派出執法人員107人次，執法車輛12臺，累計查處黑車1臺、非法網約車4臺、異地營運出租車1臺，整治效果還是相當顯著的。

3、市交通綜合執法支隊已將在豐收門公交車站樅陽籍出租車的違規?？可嫦赢惖貭I運的現象轉告市公安局交警支隊，建議在該區域安裝監控設備進行違章抓拍。

4、在今后的工作中，市交通綜合執法支隊將進一步加大現場管理和對出租車駕駛員的培訓、教育與考核力度，以提升廣大出租車駕駛員的服務質量，規范出租車駕駛員的經營行為，為廣大市民和乘客提供更優質的服務。

5、請廣大乘客在今后的出行中，若遇到異地經營、違規拼客、拒載等違規行為，請及時撥打舉報投訴電話：12328，以便市交通綜合執法支隊及時查處。

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好的，本期節目到這里就結束了，感謝崔局長做客我們的直播間，也感謝廣大網友的收看，我們下期再見。

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