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                  樹立“人人都是東道主”理念

                  來源: 銅陵新聞網—銅陵日報 編輯:章玲玲 2022-05-27 07:57:52  

                  媒體人陳錫添一次在香港辦理出境手續時,穿著制服的香港辦事人員很有禮貌地把他的有關證件整理好,然后站起來,從大玻璃后面,用雙手遞出來還給他,還面帶微笑地說:“謝謝!”他感到自己很受尊重,心情非常舒暢??墒钱斔麃淼絻鹊剞k簽證時,海關人員看他一眼,辦完后就把證件丟出窗口,并且馬上喊道:“下一個?!眱纱魏炞C讓他覺得是“兩重天”。

                  北京一對年輕夫婦為了看世界文化遺產——客家土樓,自駕車來到福建省永定縣城。但他們對土樓了解并不多,對土樓旅游線路也不熟悉,于是利用洗車的機會求教洗車行的老板。老板聽說旅客是來參觀土樓的,便詳細為其介紹,臨別時還送上一張名片,說:“在永定旅游碰到問題就找我?!蹦菍Ρ本┛腿诉€未參觀客家土樓,便親身領略了客家人的熱情好客,領略了客家文化,也熱情地說:“以后來北京有事盡管來找我?!?/p>

                  一位臺商準備到山區投資辦廠,可一直沒有選到理想的合作伙伴,便到市場上采購了一些地方風味食品準備帶回臺灣。店主從交談中得知他回家之前還要周轉幾個城市,就提醒他這些食品的保質期僅為一周。這位臺商被店主誠懇的舉動感動了,當即表示愿與他聯合開發風味食品。

                  從雙手遞證件、老板當導游,到店主以誠待人,這些都是小事一樁,但在客人的眼里卻“一滴水見到太陽的光輝”,看出的是這個地方的市民素質和道德水平,從而影響到客人對一地的感覺、判斷與評價。

                  要改善營商環境,需要每一位政府工作人員、服務人員、市民都參與進來,樹立“人人都是東道主”的理念,加強人文素質培養和禮儀學習。只有這樣,才能以良好的形象、熱情的態度、文明的舉止、禮貌的語言,歡迎客人,為客人服務,給客人留下美好的印象,從而使營商環境水漲船高,讓營商者有一種賓至如歸的感覺,愿意來銅陵營商。(作者:苗向東)

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